Hoy más que nunca ante la crisis económica global y en casos como el de los Estados Unidos y otros paises que están inyectando dinero “fresco” a distintas entidades, empresas incluso a las personas para fomentar el desarrollo de la economía, Business Intelligence (BI) y Performance Management (PM) se muestran como los aliados perfectos para brindar a estas iniciativas y su implementación el soporte necesario que brinda la visibilidad y transparencia requerida para evitar la corrupción y mejorar la información al ciudadano para que por ejemplo sepa cuánto y en qué se está gastando su dinero. A la misma vez estas iniciativas se convierten en el auto-estímulo perfecto para el mejoramiento continuo de los servicios o procesos debido a la exposición de la información directamente al ciudadano sin intermediarios.
Principalmente durante los últimos meses han empezado a aparecer en el internet varias iniciativas que los gobiernos han estado fomentando que usan BI y PM como herramienta facilitadora para lograr sus objetivos de transparencia e incluso brindando nuevos y mejores servicios al ciudadano.
A continuación cito algunos ejemplos:
El Departamento de Salud de Puerto Rico está usando Microsoft BI, específicamente SQL Server, Sharepoint Portal y Excel Services para publicar información de la salud pública en Puerto Rico al mundo desde su portal InfoSaludPR. Se puede obtener más detalles del caso de estudio creado por Microsoft con respecto a este proyecto aquí.


El Estado de Virginia (EUA) se muestra como uno de los más completos y avanzados en incorporar BI y PM a nivel de las distintas áreas y agencias que componen el estado (http://www.vaperforms.virginia.gov/).
Integración con mapas de Virtual Earth en el website del Virginia Department of Transportation (http://511virginia.org/Conditions.aspx?r=1):
Dashboard principal del Virginia Department of Transportation (http://dashboard.virginiadot.org/)
En el caso del sector educación, el Charlotte-Mecklenburg Schools de la ciudad de Charlotte (EUA) muestra una excelente aplicación de transparencia y mejoramiento continuo para dicho sector. A propósito, este proyecto ganó el primer lugar en el último concurso de BI promovido por Microsoft a nivel mundial entre sus socios de negocio. La solución está basada en SQL y Sharepoint con PerformancePoint Services:
Estos son sólo alguno de los ejemplos de cómo BI y PM puede ayudar a los gobiernos a brindar la transparencia requerida en sus operaciones a la vez de ofrecer mejores servicios a sus ciudadanos. Definitivamente este es una tendencia que deben seguir todos los gobiernos de cualquiere parte del mundo o cualquier tamaño, desde un pequeño municipio hasta un pais completo. Si tienen más ejemplos a nivel de gobiernos que hayan publicado sus proyectos de BI y PM al internet no duden en comentarlos aquí.
Alan